Elecom（エレコム）のBlootooth型ワイヤレスイヤホンの故障報告が相次いでいます。本記事では、その対応策を述べてゆきます。
安物買いの銭失いと言ったらそこまでなのですが、PC用のワイヤレスイヤホンとしてElecom（エレコム）製品を買いました。下記リンク先のものです。
TWS10という安価な製品になります。2000円ほど。
案の定半年もしない内に壊れました。
症状としては左耳用のイヤホンから音が聞こえなくなりました。
Elecom（エレコム）側からの解決策提案
まず「自分で」解決するやり方としては、Elecom（エレコム）の以下のサイトでの記述が手掛かりになります。
ただ、全然解決しませんでした（私の場合）。
保証期間内の出の交換
いわゆる「神対応」
■交換品お届けまでの大まかな流れ
—————————1. ご指定のメールアドレス宛に、確認メールを
送信いたします2. ご入力いただいた情報を元に、交換品発送準備
を行います3. 交換品が発送されましたら、メールで
ご連絡いたします4. お手元の不具合品は破棄せず保管して
交換品の到着をお待ちいただきます5. 交換品と、不具合品回収用の伝票を
お届けいたします6. 交換品に問題がないことをご確認いただけ
ましたら、不具合品の返送手配を行って
いただき、対応終了となります
それなりに自己解決を目指してダメだったら、保証期間内での交換をお願いするのが一番だと思います。
上掲記述の通り①まず交換品をエレコムが送ってくれ、②そこに同封された封筒に故障品を入れて返送すればOKです。私は非常にこの手続きに感銘を受けました。
アクセス先は下記リンクです。
Cookieを受け入れるとAIチャットが開きますので（上掲画像）、そこに住所など打ち込めば自動的に手続きを進めてくれます。この合理性にも感動しました。大体、こういう場合、生身のサポートの前にAIが出て来て無駄な「会話」をさせられることが多いので・・・
本記事はここまでになります。
本件について、何か追加で問い合わせたいことがあったらコメント欄にお願いします。
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