突然、メールでの送受信ができなくなりました。その解決（復旧）に至った経緯を記事化したいと思います。

突然、メールの送受信ができなくなりました。

以前のトロイの木馬（現在は消去済み）と思いましたが、いずれにせよ、送信サーバと受信サーバが、プロバイダの設定と異なっていたみたいです。

【ウイルス，トロイの木馬】Trojan:Win32/LummaStealer.MWW!MTB

結局これが感染していたウイルスの正体だった。前回記事のつづきです。フルスキャンハードディスク上のすべてのファイルと実行中のファイルをスキャンします。このスキャンは、１時間以上かかることがあります。オフラインスキャン（Microsoft De...

JCOM ( J:COM ) 側での設定

私（管理人）の利用しているプロバイダはジェイコム（JCOM，J:COM）なのですが、それによるメール送受信時の復旧手続きは以下の通りです。

メール送受信の暗号化手順 POP＜Outlook 2016 / 2019＞ | J:COM サポート

ご注意くださいOutlook 2016 および Outlook 2019 は、2025年10月14日にマイクロソフトの延長サポートが終了します。動作保証がされなくなり安心・安全に使えません。以下のリンク先も併せてご覧ください。サポート終了の...

ジェイコム（JCOM，J:COM）の設定しているメール送受信サーバは、以下の通り。

送信サーバ

smtpa.jcom.zaq.ne.jp

受信サーバ

pops.jcom.zaq.ne.jp

以下に記されている通りです。

サービス仕様とオプション＜メールサービス＞ | J:COM サポート

サービス仕様とオプションについてメールアドレスの仕様連絡用メールアドレスJ:COM NET加入時、1つ自動登録されます連絡用メールアドレスのパスワード半角英数混合8文字で自動登録されます。8～16文字で設定変更できますユーザーメールアドレス...

自分のOutlookの送受信サーバー設定と違う

それに対して、私（管理人）のOutlookのメール送受信サーバーは以下の通りでした。

送信サーバ

mailssl.zaq.ne.jp

受信サーバ

possl.zaq.ne.jp

どうしてサーバーがズレたのでしょうか。

J:COM長期利用者には起こりやすいらしい。

結局サーバー情報を変更したらメールは復旧しました。

それについて、ジェイコム（JCOM，J:COM）の担当者さんからは以下のように説明を受けました。

J:COM「メールソフトに設定の経緯が分からないのですが、こちらの設定については、一昔の関西エリアで利用の際に提供していたサーバー情報となります。」

J:COM「現在は、先ほどご案内したサーバー情報が正しいものになります。」

私「了解いたしました。長年のユーザーだと古い設定のままの場合がある、ということですね。」

J:COM「ご理解いただきありがとうございます。こちらの設定については、１０年以上前まで利用していたサーバー情報となります。」

J:COM「おしゃる通り、長年ご利用されている加入者様が設定されている可能性がございます。」

J:COM「メールサーバーの変更等は、メール等でご案内を行っておりますが、ご案内がいたらなかった内容かと存じます。」

J:COM「大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。」

J:COM「私からのご案内は以上となりますが、ご不明な点がありましたらお声がけください。」

私「了解いたしました。ありがとうございました。」